FAQs

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

  • Vom Bestelleingang bis zum erhalt deiner Bestellung vergehen üblicherweise 5-7 Werktage.
  • Expresslieferungen sind aktuell nicht möglich.

WIEVIEL KOSTET DER VERSAND?

  • Für den Versand berechnen wir dir eine Pauschale von 2,50€ innerhalb Deutschlands.
  • Für alle weiteren EU-Länder betragen die Versandkosten 2,90€.
  • Ab einem Bestellwert von 55€ übernehmen wir die Versandkosten.

    WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN KANN ICH NUTZEN?

    KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

    • Da deine Bestellung individuell für dich gefertigt wird, ist eine Rücknahme grundsätzlich nicht möglich. Beachte daher bei deiner Bestellung die Größentabellen. In Ausnahmefällen können wir aber ein Auge zudrücken.

    WAS TUN BEI PRODUKTIONSMÄNGELN?

    • Melde die defekte Ware als Reklamation mit deiner Order ID/ Bestellnummer und deiner Email Adresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast hier an. Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können
    • Nach der Anmeldung erhältst du ein PDF Dokument, welches du mit in das Paket legst
    • Wenn wir die Anfrage akzeptiert haben, bekommst du eine Mail mit einem Link der DHL, mit dem du das Rücksendelabel einfach selber ausstellen kannst. Dieses kannst du selber zu Hause ausdrucken oder den QR-Code von der Postfiliale scannen lassen und es dort drucken 
    • Schicke uns deine defekte Ware zu und bewahre deine Sendungsnummer gut auf
    • Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wirst du per Email darüber benachrichtigt und wir werden innerhalb von 7 Tagen ein neues Produkt an dich verschicken 

    WELCHE QUALITÄT HABEN EURE PRODUKTE?

    Schön dass du fragst!
    Qualität:
    • Unsere Produkte sind aus hochwertiger Biobaumwolle und dementsprechend besonders strapazierfähig.
    Produktion:
    • Wir beziehen unsere Produkte von der Marke Stanley/Stella - Stanley/Stella ist ein Unternehmen, welches auf bei jedem Produktionsschritt auf Fairness und Nachhaltigkeit achtet

    Zertifikate:

    1. Organic Blended
    2. Organic Textile Standard GOTS
    3. Peta Vegan certified 
    4. Global Recycle standard

     

    Für genauere Informationen besuche Stanley/Stella

      SONSTIGE FRAGEN:

      • Hast du sonst noch Fragen? Dann klicke auf folgenden Link  und lass es uns wissen.
      Pre-loader